智慧网格方寸间 浙江镇海探“互联网+”社会治理

2019/12/2 13:42:45

  宁波5月13日电(记者 李佳赟)拿出手机,打开“e宁波”APP,熟练地拍照点击……如今,在基层走访中,浙江省宁波市镇海区庄市街道陈倪路社区C8“网格长”沈军已是一部智能手机不离手,他告诉记者:“现在网格长的门道可都在手机里了。”

  从原先的“坐班”社工到如今的“潮流”网格长,沈军的改变,皆源于浙江镇海在“互联网+”背景下的基层社会治理工作创新与实践。

  2014年,“互联网+网格”模式在镇海庄市街道萌芽,随着这张网不断密织扩大,镇海逐渐走出了一条“互联网+社会治理”的新路径,源源不断地将人、地、物等要素集中到网格方寸之间,同时也赋予了基层管理这张“网格”新的智慧。

  “互联网+”助推网格智慧化

  在镇海,像沈军这样的网格长有700余名,他们活跃在基层一线,平均每天上报各类事件信息500多条,并依托互联网和大数据,将网格工作延伸到群众家门口,打开了一个又一个缠绕难解的基层治理“锁扣”。

  面对“盘根错节”的基层问题,一款名叫“e宁波”的移动APP是网格长们的“法宝秘籍”。在该款APP中,网格长的工作清单、任务清单和工作状态都一目了然,并能将上述数据自动保存,形成一本可移动的“日记本”。

  镇海鑫隆花园小区C42网格长王立萍回忆道:“之前在走访中遇到棘手问题,常常不知道找哪个部门,有时一天下来奔走协调嗓子都哑了,问题却还是得不到解决。”

  而将网格化管理接入互联网之后,王立萍发现,在移动APP中可直接上报问题,后台将自动把问题派发到相关职能部门,由他们处理后再向网格长进行反馈,形成闭环式处置。“现在,我们只要动动手指就可以了。”王立萍笑言。

  据镇海区庄市街道党工委委员陈启红介绍,系统中上报的问题要求限时办结。“一级问题当天解决,二级问题三天解决,三级问题五天解决,四级问题七天解决。”陈启红说。

  不只是网格长跑腿“沉下去”,镇海还按照“1+1+1+X”配置网格管理服务工作力量,即一位网格长、一批网格员、一批网格指导员和若干网格志愿者,参与到网格管理服务,改变了过去网格化管理“单打独斗”的工作局面。

  虽然在APP中流动的数据是虚拟的,但所带来的改变却是实实在在的。

  2016年,仅庄市街道网格长就走访村居民、企业121202户次,该街道发现并上报问题16312条,办结97.3%,刑事案件发案率同比下降22%,信访总量同比下降18%,安全生产事故率下降了47%。

镇海庄市街道社会服务管理综合指挥室 李佳赟 摄 镇海庄市街道社会服务管理综合指挥室 李佳赟 摄

  大数据融合互联破“碎片化”

  镇海的“互联网+社会治理”不止于此,为了更好地对基层村(社区)的运作情况进行管控和服务,镇海还把视联网下延到各村(社区),通过全域高清监控系统,打造“立体化”防控体系。

  镇海区社会治理综合指挥中心专职副主任许佳男表示,镇海将分布辖区各个角落的900多个摄像头经过全面升级、建立报警坐标,并整合了全区各部门的近3000部摄像头,实现了政府部门之间资源互通和共享和PC端地图式可视化管理,

  从街道向下延伸到村、社区服务大厅、从“各自为政”到跨部门的大数据集成……在镇海这张由无数格子组成的“大网”中,数据正上下贯通、左右共享,“一网无遗”。

  依托上述信息技术手段,镇海不断拓宽着大数据时代的社会治理新路径。三年前“网格化管理,组团式服务”基层社会治理体系的“萌芽”,如今在镇海全区范围内已瓜熟蒂落。

  镇海区委政法委常务副书记孙海雄表示,在基层社会治理中,镇海借助云端,不断打破各部门的信息壁垒,实现各平台的社会治理信息效用最大化;变“被动应付”为“主动服务”;实现从单一管理到社会共治的转变。

  “如今,基层社会治理的大数据时代已经来临,希望镇海的基层社会治理样本,能从‘树木\\’蔓延为‘森林\\’,为更多地区的社会治理提供可复制、有价值沉淀的经验样板。”孙海雄说。(完)


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